مقدمة
مرحباً بك في تطبيق توك توك لبنان. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للتطبيق:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية
- معلومات الموقع: موقعك الجغرافي الحالي لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة
- معلومات الرحلات: تفاصيل الرحلات، التقييمات، المراجعات
- معلومات الدفع: سجل المعاملات المالية وطلبات الشحن
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، رمز الإشعارات (FCM Token)
- معلومات السواق: صور المركبة، رقم اللوحة، رخصة القيادة (للسواقين فقط)
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمة التوصيل وربط الركاب بالسواقين
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير التطبيق
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالرحلات والعروض
- ضمان سلامة المستخدمين ومنع الاحتيال
- معالجة المدفوعات والمعاملات المالية
- التواصل معك بخصوص حسابك أو خدماتنا
مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- بين الراكب والسواق: مشاركة الاسم ورقم الهاتف والموقع لإتمام الرحلة
- مزودي الخدمات: مثل خدمات الإشعارات (Firebase) لتشغيل التطبيق
- المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهة قانونية مختصة
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
- حماية كلمات المرور بتقنية التشفير (Hashing)
- نظام صلاحيات للوصول إلى البيانات
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من خلال التطبيق
- طلب حذف حسابك وجميع بياناتك
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق (الإعدادات > حذف الحساب) أو من خلال صفحة حذف الحساب. عند حذف حسابك:
- يتم حذف جميع بياناتك الشخصية بشكل نهائي
- يتم حذف سجل الرحلات والتقييمات
- لا يمكن استرجاع الحساب بعد الحذف
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
التطبيق لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط. قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.