القبول بالشروط
باستخدامك لتطبيق توك توك لبنان، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
وصف الخدمة
توك توك لبنان هو تطبيق يربط بين الركاب والسواقين لتقديم خدمة التوصيل. نحن منصة وسيطة ولا نقدم خدمة النقل بشكل مباشر.
- التطبيق يوفر منصة للتواصل بين الراكب والسواق
- يتم تحديد الأسعار من خلال نظام العروض (المزايدة) بين السواقين
- الدفع يتم نقداً بين الراكب والسواق مباشرة
شروط التسجيل
للتسجيل في التطبيق، يجب عليك:
- أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
- الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور
- إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
شروط خاصة بالسواقين
إذا كنت تسجل كسواق، يجب عليك بالإضافة إلى الشروط العامة:
- امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول
- امتلاك مركبة صالحة ومسجلة بشكل قانوني
- تقديم صور واضحة للمركبة والرخصة
- الحفاظ على رصيد كافٍ في المحفظة لتغطية العمولات
- الالتزام بقوانين السير والمرور اللبنانية
- معاملة الركاب باحترام ولباقة
شروط خاصة بالركاب
- تقديم موقع انطلاق صحيح ودقيق
- التواجد في نقطة الانطلاق عند وصول السواق
- دفع المبلغ المتفق عليه كاملاً للسواق
- معاملة السواق باحترام والحفاظ على نظافة المركبة
نظام العروض والأسعار
- يقوم الراكب بطلب الرحلة وتحديد الوجهة
- يقدم السواقون القريبون عروض أسعار
- يختار الراكب العرض المناسب
- السعر المتفق عليه نهائي ولا يمكن تغييره بعد القبول
- قد تُضاف رسوم انتظار إضافية حسب إعدادات الخدمة
العمولات والرسوم
- تحتفظ المنصة بعمولة من كل رحلة مكتملة تُخصم من محفظة السواق
- نسبة العمولة تختلف حسب نوع المركبة
- رسوم الحجز تُضاف إلى تكلفة الرحلة
- يجب على السواق الحفاظ على رصيد كافٍ في محفظته
الإلغاء
- يحق للراكب إلغاء الرحلة قبل وصول السواق
- يحق للسواق إلغاء الرحلة قبل بدئها مع ذكر السبب
- الإلغاءات المتكررة قد تؤدي إلى تعليق الحساب
التقييمات والمراجعات
بعد كل رحلة، يمكن لكل من الراكب والسواق تقييم الآخر. التقييمات يجب أن تكون صادقة ومحترمة. نحتفظ بحق حذف أي تقييم مسيء أو غير لائق.
السلوك المحظور
يُحظر على جميع المستخدمين:
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
- التحرش أو الإساءة لأي مستخدم آخر
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- محاولة التلاعب بنظام التقييمات
- استخدام التطبيق تحت تأثير المخدرات أو الكحول (للسواقين)
تعليق وإنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط، بما في ذلك:
- تقديم معلومات كاذبة
- سلوك مسيء أو غير لائق
- تقييمات منخفضة بشكل متكرر
- إلغاءات متكررة بدون سبب وجيه
إخلاء المسؤولية
- نحن منصة وسيطة ولا نتحمل مسؤولية أي حادث أثناء الرحلة
- لا نضمن توفر السواقين في جميع الأوقات والمناطق
- لا نتحمل مسؤولية أي ممتلكات منسية في المركبة
- التطبيق مقدم "كما هو" دون أي ضمانات
التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية اللبنانية. أي نزاع ينشأ يخضع لاختصاص المحاكم اللبنانية المختصة.
تواصل معنا
لأي استفسار حول الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.